§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy FOL-KUL, dostępny pod adresem www.fol-kul.pl , prowadzony jest przez FOL-KUL Spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rzgowie przy ul. Rudzkiej 2, 95-030 Rzgów, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001064186.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
3. Regulamin skierowany jest do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz pozostałych Przedsiębiorców.
4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Klientów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. DEFINICJE

1. Sprzedawca – FOL-KUL Sp. z o.o.
2. Sklep – sklep internetowy fol-kul.pl.
3. Klient – podmiot korzystający ze Sklepu, w szczególności dokonujący zakupów.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca – podmiot wykonujący działalność gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
8. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.
9. Umowa Sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
10. Konto – indywidualna usługa elektroniczna pozwalająca zarządzać danymi i Zamówieniami Klienta.
11. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca wybór Produktów i przygotowanie Zamówienia.

§ 3. KONTAKT ZE SKLEPEM

1. Adres: ul. Rudzka 2, 95-030 Rzgów.
2. E-mail: biuro@fol-kul.pl .
3. Telefon: +48 789 818 717 .
4. Godziny kontaktu telefonicznego: poniedziałek–piątek, 8:00–16:00, z wyłączeniem dni wolnych i ogłoszonych przerw w pracy.
5. Numer rachunku bankowego: Bank Pekao S.A., 35 1240 1545 1111 0011 3115 0741.
6. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie, elektronicznie lub listownie.

§ 4. WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu i aktualnej przeglądarki internetowej.
2. Do składania Zamówień wymagany jest aktywny adres e-mail.
3. Do korzystania z niektórych funkcjonalności Sklepu może być konieczna obsługa JavaScript i niezbędnych cookies.
4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującym prawem.
5. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych.

§ 5. PRODUKTY I CENY

1. Sklep oferuje w szczególności rury drenarskie, geowłókniny, studzienki, kształtki oraz inne materiały instalacyjne.
2. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny brutto, zawierające należny podatek VAT.
3. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
4. Całkowity koszt Zamówienia jest przedstawiany Klientowi przed jego ostatecznym złożeniem.
5. Produkty ponadgabarytowe mogą wymagać indywidualnej wyceny transportu.
6. W takim przypadku Klient otrzymuje informację o koszcie transportu przed zawarciem umowy.
7. Istotne właściwości Produktu określa jego opis i specyfikacja.

§ 6. KONTO KLIENTA

1. Klient może założyć Konto poprzez formularz rejestracyjny.
2. Utworzenie i prowadzenie Konta jest bezpłatne.
3. Konto umożliwia między innymi przeglądanie historii Zamówień.
4. Klient zobowiązany jest do ochrony danych logowania.
5. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
6. Usunięcie Konta nie oznacza usunięcia danych, które muszą być przechowywane na podstawie przepisów prawa.

§ 7. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę.
2. Aby złożyć Zamówienie, Klient wybiera Produkt, określa ilość i dodaje go do Koszyka.
3. Następnie Klient podaje wymagane dane, wybiera sposób dostawy i metodę płatności.
4. Przed złożeniem Zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane.
5. Zamówienie składane jest przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty, np. „Zamawiam i płacę”.
6. Złożenie Zamówienia nie wymaga założenia Konta, jeżeli dostępna jest opcja zakupów bez rejestracji.

§ 8. PŁATNOŚCI I DOSTAWY

Metody płatności

Klient może korzystać z metod udostępnionych podczas składania Zamówienia, w szczególności:

• przelewu bankowego,
• płatności elektronicznych,
• płatności kartą płatniczą,
• płatności za pobraniem,
• płatności przy odbiorze osobistym.

Metody dostawy

• przesyłka kurierska,
• transport paletowy,
• transport indywidualny,
• odbiór osobisty: ul. Rudzka 2, 95-030 Rzgów.

1. Koszty dostawy przedstawiane są przed zawarciem umowy.
2. Produkty o znacznych wymiarach lub masie mogą wymagać transportu specjalistycznego.
3. Jeżeli koszt transportu wymaga indywidualnej wyceny, Klient otrzyma ją do akceptacji przed zawarciem umowy.
4. Odbiór osobisty jest możliwy po potwierdzeniu gotowości Zamówienia do wydania.

§ 9. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
2. Samo automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie musi oznaczać zawarcia umowy, jeżeli wyraźnie wskazano jedynie jego otrzymanie.
3. W przypadku przelewu bankowego Klient powinien dokonać płatności w terminie 3 dni kalendarzowych, chyba że uzgodniono inny termin.
4. W przypadku braku zapłaty Sprzedawca może wyznaczyć dodatkowy termin płatności i skorzystać z uprawnień przewidzianych prawem.
5. Termin realizacji Zamówienia wynika z informacji przedstawionych Klientowi przed zawarciem umowy.
6. Przy Zamówieniach obejmujących Produkty o różnej dostępności strony mogą uzgodnić wysyłkę łączną lub częściową.
7. Sprzedawca informuje Klienta o istotnych opóźnieniach w realizacji Zamówienia.

§ 10. ODSTĄPIENIE OD UMOWY I ZWROTY

1. Konsument może co do zasady odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin liczy się od dnia otrzymania Produktu przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.
3. W przypadku dostawy kilku Produktów osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego Produktu.
4. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres: biuro@fol-kul.pl lub listownie na adres Sprzedawcy.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. Konsument powinien odesłać Produkt w terminie 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
7. Adres zwrotu: FOL-KUL Sp. z o.o., ul. Rudzka 2, 95-030 Rzgów.
8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany.
9. W przypadku towarów, których nie można odesłać zwykłą pocztą, Sprzedawca przekazuje wymaganą prawem informację o kosztach ich zwrotu przed zawarciem umowy.
10. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia.
11. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
12. Zwrot płatności następuje w taki sam sposób, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się na inny bezpłatny sposób.
13. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania wykraczającego poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności:

• w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji Konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• w odniesieniu do rzeczy, która po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami;
• w pozostałych przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Odpowiednie uprawnienia przysługują także Przedsiębiorcom na prawach konsumenta, na zasadach określonych ustawą.

§ 11. REKLAMACJE I GWARANCJE

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można zgłosić e-mailem na biuro@fol-kul.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
3. Zaleca się podanie numeru Zamówienia, opisu problemu, daty jego stwierdzenia i oczekiwanego rozwiązania. Brak tych informacji nie pozbawia Klienta ustawowych uprawnień.
4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. W razie braku zgodności towaru z umową Konsument może żądać naprawy lub wymiany, z zastrzeżeniem wyjątków ustawowych.
6. W przypadkach przewidzianych prawem Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
7. Koszty naprawy lub wymiany, w tym wymagane prawem koszty transportu, ponosi Sprzedawca.
8. Odpowiednie uprawnienia przysługują Przedsiębiorcom na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym ustawą.
9. W relacjach z Przedsiębiorcami, którym nie przysługują prawa konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w granicach dopuszczalnych przez prawo.
10. Jeżeli Produkt jest objęty gwarancją producenta, dystrybutora lub Sprzedawcy, warunki gwarancji określa odpowiednie oświadczenie gwarancyjne.
11. Gwarancja nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta.

§ 12. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest FOL-KUL Sp. z o.o. z siedzibą w Rzgowie.
2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:
   • realizacji Zamówień,
   • obsługi płatności i dostaw,
   • prowadzenia Konta Klienta,
   • obsługi zwrotów i reklamacji,
   • realizacji obowiązków prawnych,
   • działań marketingowych na odpowiedniej podstawie prawnej.
3. Dane mogą być udostępniane podmiotom realizującym dostawy, obsługującym płatności, świadczącym usługi informatyczne, księgowe i inne niezbędne do funkcjonowania Sklepu.
4. Klientowi przysługują prawa przewidziane w RODO, w szczególności dostęp do danych, ich sprostowanie, usunięcie w przypadkach przewidzianych prawem oraz ograniczenie przetwarzania.
5. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
6. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności Sklepu.

§ 13. OPINIE O PRODUKTACH I SKLEPIE

1. Jeżeli Sklep udostępnia funkcjonalność publikowania opinii, Klient może dobrowolnie zamieścić ocenę lub recenzję Produktu albo zakupów.
2. Opinie powinny odnosić się do rzeczywistych doświadczeń i nie mogą zawierać treści bezprawnych lub naruszających prawa osób trzecich.
3. Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikowania fikcyjnych opinii.
4. Jeżeli Sprzedawca informuje, że opinie pochodzą od osób, które kupiły Produkt lub z niego korzystały, przedstawia informację o sposobie ich weryfikacji.
5. W przypadku braku możliwości weryfikacji pochodzenia opinii Sprzedawca nie przedstawia ich jako opinii zweryfikowanych.
6. Opinie mogą podlegać moderacji na zasadach zgodnych z obowiązującymi przepisami.

§ 14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany prawa, sposobów płatności, dostawy lub funkcjonalności Sklepu.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw wynikających z umów zawartych przed wejściem zmian w życie.
4. W przypadku usług ciągłych Klient zostanie poinformowany o zmianach z odpowiednim wyprzedzeniem.
5. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy rzecznika konsumentów oraz Inspekcji Handlowej.
6. Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów dostępne są na stronie polubowne.uokik.gov.pl .
7. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami.
8. W przypadku sporów z Przedsiębiorcami, którym nie przysługują prawa konsumenta, właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
9. W sprawach nieuregulowanych stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego.
10. Regulamin obowiązuje od: [04-11-2026r].

§ 15. FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz można wykorzystać do odstąpienia od umowy. Jego użycie nie jest obowiązkowe.